Häufige Fragen

Warum lädt die Batterie nicht, obwohl die Sonne scheint?

Prüfen Sie im aktiven Energieprofil, ob „Batterie laden“ eingeschaltet ist und der Ladezustand unter „Max“ liegt. Steht in der Energie-Priorität ein anderes Gerät vor der Batterie (z. B. die Wallbox), bekommt dieses den Überschuss zuerst. Mit Strompreis-Optimierung kann der Plan auch bewusst anders entscheiden – die Begründung steht in der Stromplanung.

Warum wird gerade Strom aus dem Netz bezogen, obwohl die Batterie voll ist?

Mit Strompreis-Optimierung: Ist Netzstrom gerade günstig und kommt später eine teure Phase, hebt Galaxo die Batterie dafür auf – „Batterie wird geschont“. Ohne Optimierung: Prüfen Sie „Batterie entladen?“ im aktiven Profil und ob der Ladezustand schon auf der Notstromreserve steht.

Das Auto lädt nicht mit „Nur Sonne“ – warum?

Ein Auto braucht eine Mindestleistung (einphasig rund 1,4 kW, dreiphasig rund 4,2 kW). Ist weniger Überschuss da, wartet Galaxo. Mit „zusätzlich Batterie/EVU“ im Profil wird der Rest bis zur Mindestleistung ergänzt.

Die Stromplanung zeigt nur „Normalbetrieb“.

Bei einem Fixpreis-Tarif ist das richtig – jede Stunde kostet gleich viel. Bei einem Börsentarif prüfen Sie im Stromtarif, ob Netzgebühr und Abgaben eingetragen sind.

Die PV-Prognose liegt weit daneben.

Häufigste Ursache sind fehlende Koordinaten der Anlage – das trägt Ihr Elektriker ein. Nach einer Änderung braucht die Selbstkalibrierung einige sonnige Tage.

Wie kann ich ein Gerät kurz anders steuern?

In der Steuerung auf das Gerät tippen und eine Betriebsart wählen, etwa „Für einen Zeitraum“. Danach kehrt Galaxo von selbst zum Profil zurück.

Sind meine Daten in der Cloud?

Nein. Galaxo läuft auf der Hardware bei Ihnen und zeichnet alle Messwerte dort auf – 10 Jahre und mehr. Nichts wird in der Cloud gespeichert. Aus dem Internet holt es nur Börsenpreise und Wetterprognose. Ihre Anlage erreichen Sie über eine eigene, verschlüsselte Adresse. Mehr dazu unter Ihre Daten in Galaxo.